QCC書面撰寫注意事項(3)：現狀把握

上課不是老師教什麼，你就學什麼

上課是你需要什麼，老師就教什麼

現狀把握，就是要充分掌握工作內容，記得先畫流程圖，再收集數據

現狀把握，重點有3個：

流程圖上入下出頭尾不同、5W2H收集數據、善用分類掌握重點

第一：流程圖上入下出頭尾不同

    1.開始和結束的長方形是圓角

    2. 要判斷是與否、有跟沒有，要用菱形

    3.上入下出，不要到處進進出出

    4.往回走時從中插入

       (請看影音畫面較具體)

第二：5W2H收集數據

    三現原則：現地、現物、現實

  5W2H要寫清楚

    1.what 目的為何？想知道什麼？

    2.where 在哪裡進行？向哪個單位收集？

    3.when 問題何時發生？何時完成？收集數據的時間、長度？

    4.who 問題和誰相關？誰來收集資料？工作分配如何？

    5.why 為什麼發生？理由是？為什麼要收集？不收集可以嗎？

    6.how 如何做？方法是啥？用什麼工具、儀器？

    7.how much 數據多少？

第三：善用分類掌握重點

    1.把現狀和標準差別（差距）在哪記下來

    2.善用層別法（即做分類，分業務、人員、時間、部位、地點、機種、班別…等），分類後沒特別差異就放棄不要寫，換一個分類看看，分類後有明顯差異就繼續研究為什麼並且寫出來

回顧一下，現狀把握，重點3個：

流程圖上入下出頭尾不同、5W2H收集數據、善用分類掌握重點

記得先畫流程圖，再收集數據

先研究不傷身體再講效果

先不要讓人扣分再講加分啦

影音檔請看：